再現性を高める

企業を、社風を良くするという
観点から切り込み、社員が誇り
に思える会社作りをサポート

する馬場です。
ブログスタート849日目です。
 
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一カ月の間でも
今の時期(20日~25日)は
私も給与計算業務を補助することがあります。

どうしても20日~25日は給与計算業務が
重なるので・・・

 

普段は所員任せですが
いつ誰に何があっても
業務を代わりに出来るように
マニュアル化しています。

 

マニュアルは
誰がやっても
再現性が取れる
ようにするためです。

 

もちろん
ジョブローテーションも
普段から行って
各所員が幅広く業務を行えるように
していますが・・・

仮に一度もやっていなかった業務であっても
同じ事を出来る(時間が掛かっても)
ようにしています。

 

マニュアルは

現在の業務の進め方を記録する為に
常に更新されて、常に閲覧可能
なっている必要があります。

 

 

常に差し替えされる事を想定しているので
印刷はしません。

 

印刷は内容をチェック
する必要がある場合のみです。

 

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経営者が社員の仕事のやり方を
放置していると・・・
自分だけがやり方を知っている
自分がいなければ業務が成り立たない
という立場を作りがちです。
自分の立場を良くしたいですから
 
 
あらゆる業務でマニュアル化出来ないことは無い
と思っています。
もちろん書く内容がどの程度具体的になるのか
業務内容により違いは出ます。
 
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マニュアル化が進むと
良い影響が社員教育にも連動します。
教える内容も人によって変わる
ことが無くなりますし・・・
何より教育のための材料が
既にある訳ですから
 
会社全体として良くなる方法を
社員全員が考えている会社は強いです。
 
 
本日も読んでいただき
ありがとうございました。
 
 
 
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