原因と対策

企業を、社風を良くするという
観点から切り込み、社員が誇り
に思える会社作りをサポート
する馬場です。

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今年10月にあった
年金振込通知書の誤印刷問題・・・

企業を、社風を良くするという観点から切り込み、社員が誇りに思える会社作りをサポートする馬場です。ブログスタート956日目です。アメブロから Wordpressに移行しました。 568日目までのブログはこ[…]

印刷会社の確認プロセスがずさんだった
との調査結果が出ていました。

しっかり原因と対策を明示しているので・・・

事後にやれる事はちゃんとやっている
という印象です。

よく聞くセリフですが

「失念していました、以後このような事が無いように
気を付けます」

コレ、原因も対策も何も言ってないのと同じです。

気を付けただけで失念しない人は
そもそも失念しません・・・

このセリフを疑いもなく悪びれもなく言う人は
中身が何も無い事に気づいてないのでしょう。

ヒューマンエラーを
極限まで排除するプロセスが出来ていたなら
それでも起こる不具合は不可抗力

品質を重視するなら

「失念していました、以後このような事が無いように
気を付けます」

は絶対に出てこないセリフですよね。

本日も読んでいただき
ありがとうございました。

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