再現性を高める

企業を、社風を良くするという
観点から切り込み、社員が誇り
に思える会社作りをサポート
する馬場です。

ブログスタート849日目です。

アメブロから
WordPressに移行しました。

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一カ月の間でも
今の時期(20日～25日)は
私も給与計算業務を補助することがあります。

どうしても20日～25日は給与計算業務が
重なるので・・・

普段は所員任せですが
いつ誰に何があっても
業務を代わりに出来るように
マニュアル化しています。

マニュアルは
誰がやっても再現性が取れる
ようにするためです。

もちろん
ジョブローテーションも普段から行って
各所員が幅広く業務を行えるように
していますが・・・

仮に一度もやっていなかった業務であっても
同じ事を出来る(時間が掛かっても)
ようにしています。

マニュアルは

現在の業務の進め方を記録する為に
常に更新されて、常に閲覧可能に
なっている必要があります。

常に差し替えされる事を想定しているので
印刷はしません。

印刷は内容をチェック
する必要がある場合のみです。

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経営者が社員の仕事のやり方を
放置していると・・・

自分だけがやり方を知っている
自分がいなければ業務が成り立たない

という立場を作りがちです。

自分の立場を良くしたいですから

あらゆる業務でマニュアル化出来ないことは無い
と思っています。

もちろん書く内容がどの程度具体的になるのかは
業務内容により違いは出ます。

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マニュアル化が進むと
良い影響が社員教育にも連動します。
教える内容も人によって変わる
ことが無くなりますし・・・

何より教育のための材料が
既にある訳ですから

会社全体として良くなる方法を
社員全員が考えている会社は強いです。

本日も読んでいただき
ありがとうございました。

～～

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