背景にある気持ち

企業を、社風を良くするという
観点から切り込み、社員が誇り
に思える会社作りをサポート
する馬場です。

ブログスタート648日目です。

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昨夜は津にあるドーミーインというホテルに
宿泊していました。

ドーミーインは夜の特定時間に
ハーフラーメンを無料で食べられます。

その時間を超えてしまった時が秀逸です。

フロントで申し出れば
インスタントラーメンを無料で貰えます。

飲んで宿泊する人は
丁度そのあたりの時間帯で
ラーメンが食べたくなるのを見越したサービス
なんでしょうね。

提供する物の原価は
大したことありません。

むしろその背景にある気持ちに
お客側が感じるのでしょう。

出張先にドーミーインがあれば
そこを選ぶ要因になっています。

先日コロナ3波の前に修学旅行に行けた息子が
交通安全のお守りをお土産として
買ってきてくれました。

それも価格は大したことないけど・・・
その背景にある安全運転してね
という気持ちに感動します。

だから運転中に手が触れる位置に
お守りを付けてます。

運転中にフッと手が触れると
安全運転しなきゃという意識になります。

何かサービスをするなら・・・

安易な値下げではない
気持ちが通じるもの
を提供したいですね。

原価は関係ないのです。

本日も読んでいただき
ありがとうございました。

～～

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